Regulamin

§1. Definicje

• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży w sklepie www.alepetarda.com, prawa i obowiązki stron, zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca indywidualny – osoba dokonująca zakupu w ramach działalności gospodarczej, ale nie w charakterze zawodowym.
• Sprzedawca:
  TKM HOLDING sp. z o.o.
  ul. Ścinawska 20, 53-629 Wrocław
  NIP: 8971924633
  REGON: 525778291
  KRS: 0001045425
  tel. 723 556 044
  e-mail: kontakt@alepetarda.com
  [DO DECYZJI: numer telefonu — w regulaminie i polityce prywatności jest 723 556 044, a na stronie Kontakt i w stopce maili 607 199 094]
• Sklep Internetowy – serwis dostępny pod adresem www.alepetarda.com, umożliwiający przeglądanie produktów i składanie zamówień.
• Umowa sprzedaży na odległość – umowa zawierana online, dotycząca produktów lub usług cyfrowych.
• Towar – produkt oferowany w sklepie.
• Wyrób pirotechniczny – Towar oznaczony na karcie produktu kategorią F1, F2, F3, T1 albo P1.
• Usługa cyfrowa / Treść cyfrowa – produkty lub usługi w formie elektronicznej.
• Trwały nośnik – np. e-mail, umożliwiający zachowanie informacji do przyszłego odczytu.
• Elektroniczny formularz zamówienia – formularz online (kasa) umożliwiający złożenie zamówienia.
• Wysłanie zamówienia – kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”, które oznacza zawarcie umowy sprzedaży. [DO DECYZJI: czy umowa ma być zawarta w chwili kliknięcia (i rozwiązana, gdy płatność nie wpłynie w ciągu 20 minut — §3), czy dopiero z chwilą zaksięgowania płatności]
• Rezerwacja – zatrzymanie Towaru dla zamówienia na czas oczekiwania na płatność (20 minut od Wysłania zamówienia).
• Przelewy24 – serwis płatności online, przez który Klient płaci za zamówienie. [DO DECYZJI: pełna nazwa i siedziba operatora Przelewy24 według umowy Sprzedawcy]

§2. Postanowienia ogólne

Sklep umożliwia:

• zakup produktów online bez zakładania konta,
• sprawdzenie statusu zamówienia i ponowienie płatności pod linkiem przesłanym e-mailem,
• przesyłanie potwierdzeń zamówień, płatności, wysyłki, gotowości do odbioru i zwrotów e-mailem.

Do korzystania ze sklepu potrzebna jest przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.

Ceny i opisy produktów stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i można go pobrać lub wydrukować.

§3. Składanie zamówień

• Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie.
• Zamówienia składa się przez formularz online, wybierając produkty i klikając „Zamawiam i płacę”.
• Podczas składania zamówienia Klient podaje imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu, przy zakupie na firmę – nazwę firmy i NIP, a przy dostawie kurierskiej – adres dostawy. Klient wybiera sposób dostawy, a przy odbiorze osobistym – punkt odbioru.
• Przed złożeniem zamówienia Klient zaznacza oświadczenie „Oświadczam, że mam ukończone 18 lat.” oraz akceptuje regulamin i politykę prywatności. Oświadczenie jest zapisywane razem z datą i godziną jego złożenia, adresem IP i informacją o przeglądarce (user agent).
• Po kliknięciu „Zamawiam i płacę” zamówienie otrzymuje numer, Towar zostaje zarezerwowany na 20 minut, a Klient jest przekierowywany na stronę płatności Przelewy24.
• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail z informacją o przyjęciu zamówienia i linkiem do strony zamówienia.
• Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w czasie Rezerwacji, Klient może ją ponowić ze strony zamówienia (link z e-maila).
• Jeśli płatność nie wpłynie w ciągu 20 minut, zamówienie zostaje automatycznie anulowane, a Rezerwacja zwolniona. Klient otrzymuje o tym e-mail. Ze strony anulowanego zamówienia Klient może złożyć zamówienie ponownie – produkty trafiają wtedy do nowego koszyka, a ceny i dostępność są sprawdzane od nowa.
• Zmiana lub anulowanie zamówienia możliwe jest tylko przed rozpoczęciem jego realizacji. Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jak dokonano płatności.
• Czas realizacji zamówienia: 1–10 dni roboczych.
• w przypadku wątpliwości co do wieku Klienta, kurier ma obowiązek zweryfikować jego wiek a Klient – na żądanie kuriera – musi potwierdzić swoją pełnoletność, aby odebrać przesyłkę. [DO DECYZJI: zasady weryfikacji wieku przy dostawie kurierskiej zależą od umowy z przewoźnikiem, której jeszcze nie ma]

§4. Płatności

Dostępne formy płatności:

• przedpłata online przez Przelewy24 – po Wysłaniu zamówienia Klient jest przekierowywany na stronę płatności Przelewy24 i wybiera tam metodę płatności (np. BLIK, szybki przelew, karta – według metod udostępnionych przez Przelewy24).

Sklep nie przetwarza danych kart płatniczych ani danych logowania do banku – podaje się je wyłącznie na stronie Przelewy24.

Zamówienie jest opłacone z chwilą potwierdzenia płatności przez Przelewy24. Zwroty płatności (po odstąpieniu od umowy, uwzględnionej reklamacji albo anulowaniu opłaconego zamówienia) Sprzedawca zleca przez Przelewy24.

[DO DECYZJI: płatność przy odbiorze (za pobraniem) – nowa kasa jej nie obsługuje, każde zamówienie wymaga przedpłaty online; zapis usunięty z listy form płatności]

§5. Dostawa

• Klient wybiera sposób dostawy podczas składania zamówienia. Do wyboru są tylko sposoby dostawy, które obejmują wszystkie produkty z koszyka (kategorię wyrobu, masę i kod pocztowy).
• Odbiór osobisty: po przygotowaniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail, że zamówienie jest gotowe do odbioru. Przy odbiorze sprawdzamy dokument tożsamości potwierdzający pełnoletność; fakt sprawdzenia (kto i kiedy) zapisujemy w systemie sklepu, bez kopiowania danych z dokumentu. Zamówienie nie zostanie wydane osobie, która nie okaże dokumentu albo nie ma ukończonych 18 lat. [DO DECYZJI: termin na odbiór zamówienia i postępowanie po jego upływie oraz po odmowie wydania (anulowanie i zwrot płatności przez Przelewy24?)]
• Dostawa kurierska: dostępna tylko wtedy, gdy Sprzedawca udostępnia ją w kasie; po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki. [DO DECYZJI: przewoźnik, zasięg i warunki dostawy kurierskiej – po podpisaniu umowy z przewoźnikiem]
• W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może odstąpić od umowy i zwrócić płatność.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
• Prawo to przysługuje również Przedsiębiorcom indywidualnym.
• Zwrot Towaru odbywa się na koszt Klienta, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
• Zwrot płatności następuje przez Przelewy24, tym samym sposobem, jak dokonano płatności.
• Odstąpienie można zgłosić:

elektronicznie: e-mailem na adres kontakt@alepetarda.com [DO DECYZJI: dotychczasowy formularz zwrotu www.alepetarda.com/returns nie istnieje w nowym sklepie – zastąpić e-mailem, formularzem kontaktowym albo nowym formularzem]

• pisemnie: TKM HOLDING, ul. Ścinawska 20, 53-629 Wrocław, e-mail: kontakt@alepetarda.com

§7. Reklamacje i Zwroty

• Klient ma prawo do reklamacji w przypadku wad produktu oraz do zwrotu zakupionego towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Reklamacje i zwroty należy zgłaszać e-mailem lub pisemnie pod adres Sprzedawcy.
• Sprzedawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
• Prosimy o przesyłanie reklamacji i zwrotów na poniższy adres:
• ul. Ścinawska 20, 53-629 Wrocław

§8. Ochrona danych osobowych

• Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO i ustawą o ochronie danych osobowych.
• Administratorem danych jest TKM HOLDING.
• Dane są wykorzystywane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności i kontaktu z Klientem.
• Szczegóły, w tym lista podmiotów przetwarzających dane i okresy przechowywania, są w polityce prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od momentu publikacji na stronie sklepu. [DO DECYZJI: data wejścia w życie nowej wersji i zasady dla zamówień złożonych przed zmianą]

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja zawsze dostępna na stronie www.alepetarda.com.